Obzidiana
Consultora especializada en Zendesk LATAM

Elevamos la experiencia de tus clientes con Zendesk

Combinamos visión consultiva y expertise técnico para convertir implementaciones en resultados reales.

+18Industrias implementadas
+400Proyectos implementados en la nube
+15Años en la nube
Zendesk AI Insights
Zendesk AI Insights
La plataforma CX del futuro

La nueva generación de Customer Experience.

Zendesk está potenciado por la nueva generación de agentes de IA. Las empresas eligen esta plataforma porque centraliza conversaciones, conecta canales, automatiza procesos y ayuda a escalar la operación con mayor eficiencia.

No todas las plataformas evolucionan al ritmo que hoy exige la experiencia del cliente. Zendesk sí.
Omnicanalidad

Omnicanalidad

Centralizá canales y conversaciones en una sola experiencia.

Inteligencia Artificial

Inteligencia Artificial

IA generativa orientada a resoluciones específicas mediante razonamiento y adaptación en tiempo real, apoyada en flujos e integraciones.

Gestión de Tickets operativo en poco tiempo

Gestión de Tickets operativo en poco tiempo

Una operación con casos ordenados, trazables y con visibilidad total, funcionando en pocas semanas.

Automatización

Automatización

APIs robustas e integraciones con tu CRM, ERP y stack interno.

Obzidiana + Zendesk

Implementamos Zendesk para que tu equipo lo use desde el primer día

No solo instalamos la herramienta. La configuramos, la adaptamos a tu negocio y capacitamos a tu equipo para que obtengas resultados visibles en poco tiempo.

Hablemos de tu proyecto
¿Qué hacemos? - Servicios

Cómo convertimos estrategia en operación.

Trabajamos con equipos que necesitan ordenar, conectar y preparar su operación para una nueva etapa.

Implementación inicial
S/01

Implementación inicial

Puesta en marcha de la plataforma con foco en la adopción del equipo.

SETUPTRAININGGO-LIVE
Optimización & Evolución
S/02

Optimización & Evolución

Diagnóstico y rediseño de entornos que necesitan evolucionar.

AUDITPERFORMANCEREPORTING
IA, integraciones & automatizaciones
S/03

IA, integraciones & automatizaciones

Reducimos carga operativa y ampliamos capacidad con IA avanzada y flujos inteligentes. Conectamos sistemas y automatizamos flujos con lógica de negocio.

AI AGENTSAUTOMATIONSINTEGRATIONS
Customer Experience
S/04

Customer Experience

Diseñamos experiencias más simples, ágiles y consistentes en cada punto de contacto.

CX STRATEGYJOURNEYADOPTION
¿Por qué Obzidiana? - Diferenciadores

Elegir partner también define el resultado.

Seis pilares que nos separan de una consultora tradicional. No solo entregamos la plataforma: entregamos una operación que funciona.

01Experiencia real
01/06

Implementar bien va más allá de la herramienta. Sabemos que para hacerlo bien, también es importante la operación, las prioridades y la adopción.

R/01— principle
02Agilidad con solidez
02/06

Avanzamos rápido sin perder estructura. Evitamos la burocracia innecesaria, pero cuidamos el orden y la consistencia.

R/02— principle
03Disfrutamos lo que hacemos
03/06

Nos gusta lo que hacemos, y esto se nota en la dedicación con la que encaramos cada proyecto.

R/03— principle
04Relación cercana
04/06

Nos involucramos de verdad. Comunicación clara y decisiones coherentes, entendiendo siempre las prioridades del cliente.

R/04— principle
05Exigencia Técnica
05/06

Capacidad para ir más allá. Resolvemos desafíos técnicos complejos cuando el proyecto lo requiere.

R/05— principle
06People First-Mindset
06/06

La cultura también construye. Equipos bien cuidados, relaciones sanas y una manera humana de trabajar, hacen la diferencia.

R/06— principle
01/06

Experiencia real

Implementar bien va más allá de la herramienta. Sabemos que para hacerlo bien, también es importante la operación, las prioridades y la adopción.

R/01— principle
NOSOTROS

Forjada en la experiencia. Diseñada con precisión.

Obzidiana nace de la evolución: años liderando equipos, escalando operaciones y construyendo soluciones reales en entornos exigentes.

Creemos en cuidar los vínculos, trabajar con intención y transformar la complejidad en valor.

Trayectoria probadaAños construyendo valor
Precisión operativaDe diseño a entrega
Senior leadershipPartners involucrados
Visión integralNegocio + tecnología
Hablemos

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